FAQ

Avant de glisser une illustration dans votre panier, vous avez peut-être quelques questions… Livraison, commandes, produits ou personnalisation : j’ai rassemblé ici toutes les petites informations utiles pour vous accompagner au fil de votre commande.

Chaque commande est préparée avec soin. Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur. En période de forte activité (lancement de collection, fêtes de fin d'année...), ce délai peut être légèrement allongé. Cela ne prend pas en compte les produits en précommande.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible pour votre mode d'expédition, il vous sera communiqué dans cet e-mail
Malgré tout le soin apporté à l'emballage, il peut arriver qu'un colis soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et du produit à :
florisillustrations.shop@gmail.com
Je trouverai une solution dans les meilleurs délais.

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur. Le produit devra être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux.
Bien sûr !
Je n'inclus jamais de facture papier dans les colis. Vous pouvez donc faire livrer directement votre commande à son destinataire.
Si vous souhaitez ajouter un petit mot, n'hésitez pas à me contacter avant votre commande.

Toutes les illustrations sont créées par moi, Florine, dans mon atelier en France. Selon les produits, la fabrication est réalisée soit par mes soins, soit par des partenaires de confiance sélectionnés pour la qualité de leur travail.
Je ne propose pas de personnalisation sur l'ensemble de la boutique mais si vous avez un projet particulier, vous pouvez toutefois me contacter !
Je fais mon maximum pour que les photos soient fidèles aux produits. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran.

Toutes mes illustrations sont protégées par le droit d'auteur. L'achat d'un produit ne donne pas le droit de reproduire, modifier, diffuser ou utiliser mes créations à des fins commerciales. Pour toute demande de licence ou de collaboration, n'hésitez pas à me contacter : florisillustrations.shop@gmail.com
Non, les cadres présentés sur certaines photos servent uniquement à illustrer la mise en situation.
Vous recevrez uniquement l'affiche.

Non, comme tout produit délicat et afin de préserver durablement l'éclat des couleurs, je recommande un lavage à la main.
Oui. Vous pouvez faire expédier votre commande directement au destinataire en indiquant son adresse lors de votre achat.
Oui, attention toutefois aux brûlures car le verre devient chaud.

Chaque verre est soigneusement emballé avec des matériaux de protection afin d'arriver chez vous en parfait état.
Malgré tout le soin apporté à l'emballage, un incident peut survenir pendant le transport.
Si votre verre arrive endommagé, contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et du verre. Je trouverai une solution rapidement.
Toutes les illustrations sont entièrement dessinées par moi, Florine, illustratrice française sous le nom de Florisillustrations. Chaque création est imaginée dans mon univers inspiré des saisons, de la nature et des instants de douceur.

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